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Compte · données personnelles · suppression

Supprimer mon compte SOIGNORA

La suppression est définitive et se fait en quelques secondes depuis l’application. Cette page décrit la marche à suivre, ce qui est effacé, et ce qui reste conservé sous forme anonyme.

1. Depuis l’application

  1. Ouvrez SOIGNORA et rendez-vous sur votre profil.
  2. Touchez Confidentialité.
  3. En bas de l’écran, touchez Supprimer mon compte.
  4. Confirmez. La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté.
Cette action ne peut pas être annulée. Aucune restauration n’est possible après confirmation, y compris par notre support.

2. Si vous avez déjà désinstallé l’application

Écrivez à contact@soignora.app depuis l’adresse électronique associée à votre compte, avec pour objet Suppression de compte. La demande est traitée sous trente jours, en pratique bien plus vite.

Nous vérifions uniquement que la demande provient de l’adresse du compte. Aucune pièce d’identité ne vous sera demandée.

3. Ce qui est effacé

  • votre compte et votre identifiant de connexion ;
  • votre profil professionnel : nom, service, établissement, profession ;
  • votre appartenance aux groupes d’échange, vos invitations et vos alias publiés ;
  • les postes que vous avez publiés à l’échange, et les demandes vous concernant.

Les plannings importés et vos réglages de codes sont enregistrés sur votre appareil. Ils disparaissent lorsque vous désinstallez l’application ou effacez ses données ; ils ne sont pas conservés sur nos serveurs.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les mesures techniques déjà enregistrées — durée d’une analyse, réussite ou échec, version de l’application — sont conservées sans votre identifiant. Détachées de tout compte, elles ne permettent plus de vous identifier et servent uniquement à suivre la qualité du service.

Les éventuelles obligations comptables liées à un abonnement relèvent des plateformes App Store et Google Play, qui conservent leurs propres justificatifs selon leurs durées légales. SOIGNORA n’enregistre aucune donnée bancaire.

Une suppression doit être aussi simple qu’une inscription.

Si un point de cette page vous paraît obscur ou si la suppression n’aboutit pas, écrivez-nous : nous traiterons la demande manuellement.

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